Общи условия

1. Общи разпоредби

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите на сайта www.cocoexstore.com и търговеца “СоСо Ех” ЕООД.

2. Данни за търговеца

Наименование: СоСо Ех ЕООД
ЕИК: 208412097
Адрес: гр. София, ул. “Тунджа” Nо 33
Имейл: info@cocoexstore.com

3. Стоки и поръчки

Продуктите, предлагани в www.cocoexstore.com, са предназначени за крайни клиенти. Поръчките се приемат чрез системата на сайта. Потвърждение на поръчката се изпраща по имейл.

4. Цени и плащане

Всички цени са в български лева с показана стойност и в Евро и с включен ДДС. Плащането се извършва чрез избран от клиента метод: наложен платеж, карта или друг наличен в системата.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез куриер до посочен от клиента адрес или офис. Срокът за доставка е от 3 до 7 работни дни, освен ако не е указано друго при съответния продукт. Доставката до адрес на клиента е безплатна за една поръчка на обща стойност над 129.00 лв. Клиентът следва да осигури лице за получаване на пратката в деня на доставката, в рамките на работния ден.

6. Отказ и връщане

Правата и условията за отказ от договора, връщане на стоки и предявяване на рекламации са уредени подробно в отделния документ „Връщане на стоки и рекламации“, публикуван на сайта www.cocoexstore.com.

С настоящите Общи условия Търговецът уведомява Клиентите, че съгласно Закона за защита на потребителите съществуват категории продукти, които не подлежат на връщане по хигиенни и здравни съображения (напр. козметични продукти, екстеншъни и продукти за лично ползване). Изключения и пълният ред за връщане са описани във „Връщане на стоки и рекламации“, публикуван на сайта www.cocoexstore.com.

7. Гаранции

Електрически уреди се предлагат с гаранционна карта и право на рекламация съгласно ЗЗП. Гаранционното обслужване се извършва от посочен в картата сервиз. Клиентът е отговорен да предостави документацията.

8. Поверителност и защита на личните данни

СоСо Ех ЕООД обработва лични данни съгласно GDPR и ЗЗЛД. Данните се използват само за изпълнение на поръчки, комуникация и счетоводни цели. Повече информация ще откриете в страницата “Политика за поверителност”.

9. Авторски права

Всички текстове, изображения и дизайни в cocoexstore.com са интелектуална собственост на СоСо Ех ЕООД или партньори и не могат да бъдат копирани или използвани без изрично разрешение.

10. Спорове и компетентен съд

Всички спорове се решават по взаимно съгласие. При невъзможност – компетентен е съдът в Република България съгласно действащото законодателство.

11. Задължения на клиента

Клиентът се задължава да предоставя верни и актуални данни при регистрация и при подаване на поръчка. Клиентът няма право да използва чужди лични данни или да извършва действия, които нарушават нормалното функциониране на сайта. Клиентът е длъжен да осигури лице за получаване на пратката в деня на доставката. При повтарящи се откази или некоректно поведение, Търговецът си запазва правото да откаже обслужване на клиента.

12. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта или за грешки, породени от неправилна употреба от страна на клиента. Търговецът не отговаря за забавяне или невъзможност за изпълнение на поръчка поради действия на трети лица (например куриери или доставчици) или при форсмажорни обстоятелства.

13. Форсмажор

Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на задължения по договора при настъпване на обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително природни бедствия, аварии, стачки, кризи или актове на държавни органи.

14. Изменение на условията

Търговецът има право да изменя и допълва настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им на сайта и не засягат вече сключени договори. Датата на последна редакция е отбелязана в края на документа.

Последна редакция: 12 септември 2025 г.