Политика за поверителност

Дата на последна редакция: 3 август 2025 г.
Оператор: СоСо Ех ЕООД, гр. София, ул. “Тунджа” №33

1. Въведение

Настоящата политика за поверителност описва как СоСо Ех ЕООД събира, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни при използването на уебсайта cocoexstore.com.

Ние се ангажираме да спазваме Общия регламент за защита на личните данни (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

2. Какви данни събираме

Когато използвате нашия онлайн магазин, ние можем да събираме следните категории данни:

  • Име и фамилия
  • Имейл адрес
  • Телефонен номер
  • Адрес за доставка и/или фактуриране
  • История на поръчки
  • IP адрес и използван браузър
  • Платежна информация (чрез защитени платежни оператори)
3. С каква цел използваме данните

Вашите данни се използват само за:

  • Обработка на поръчки и доставка
  • Комуникация с клиенти
  • Издаване на фактури
  • Създаване и поддръжка на клиентски профили
  • Подобряване на потребителското изживяване
  • Спазване на законови задължения
4. Правно основание за обработка

Обработваме Вашите данни въз основа на:

  • Необходимост за изпълнение на договор (напр. онлайн поръчка)
  • Вашето изрично съгласие (напр. при регистрация или абонамент за бюлетин)
  • Законови задължения
  • Наш легитимен интерес за управление на сайта и подобряване на услугите
5. Споделяне на лични данни

Вашите лични данни не се продават или предоставят на трети страни, освен когато това е необходимо за:

  • Изпълнение на поръчка (напр. куриери)
  • Обработка на плащания (напр. платежни оператори)
  • Хостинг и техническа поддръжка

Всички трети страни, с които работим, са задължени да спазват изискванията на GDPR.

6. Срок за съхранение на данните

Съхраняваме Вашите данни за следните периоди:

  • Данни за поръчки – до 5 години (съгласно счетоводното законодателство)
  • Данни от потребителски акаунти – докато съществува акаунтът или до поискване за изтриване
  • Данни от комуникация – до 2 години
  • Данни за маркетинг цели – докато има съгласие
7. Вашите права

Съгласно GDPR, имате право:

  • Да получите достъп до личните си данни
  • Да поискате корекция на неточни данни
  • Да поискате изтриване („право да бъдеш забравен“)
  • Да възразите срещу обработка
  • Да оттеглите съгласие по всяко време
  • Да подадете жалба до КЗЛД
8. Използване на „бисквитки“

Уебсайтът използва cookies за:

  • Функционалност на сайта
  • Анализ на трафика
  • Персонализация на съдържание

Можете да управлявате или деактивирате cookies чрез настройките на Вашия браузър. Използването на сайта предполага съгласие с нашата политика за бисквитки.

9. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на Вашите данни, включително:

  • SSL криптиране
  • Ограничен достъп до административната част
  • Регулярни софтуерни актуализации
10. Контакти

Ако имате въпроси, моля свържете се с нас:

СоСо Ех ЕООД
гр. София, ул. “Тунджа” №33
Email: info@cocoexstore.com